株式会社比嘉組

Ａさんが、毎朝楽しみにしている運転士がいます。その運転士は、その都度流れる自動アナウンスに加えて、その時々の状況にあったアナウンスをお客様に伝えているのです。小学生には「車に気をつけて、先生の言うことちゃんと聞いてね」とか、サラリーマンには「今日も仕事頑張って。行ってらっしゃい」など様々です。マニュアルに則った基本行動を、きちんと身につけることは大切です。しかしそれと共に、状況に応じて適切な対応することは、お客様によりいっそうの満足を提供したいというプロ意識の表れといえるでしょう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　職場の教養（倫理研究所発行）4/12～

仕事には一工夫、一捻りすること大切ですね。さ～て、今日はどのようにアプローチしようか楽しみです。