株式会社比嘉組

　Ｓ氏は自社製品のプレゼンテーションのため、出張先へ向かいました。ところがその途中、大雪のため乗車予定の特急列車が運休となってしまいました。
　代替バスに乗車したＳ氏は移動中、自社で待機中の同僚や展示会の会場関係者に現状をメールで報告し、遅延した場合の対処を相談しました。
　メールのやりとりを済ませたＳ氏は、一段落ついた安心感と自分のやれることはやったとの思いから、うたた寝をしてしまいました。
　しばらくして目が覚めたＳ氏。あもむろに携帯電話を手に取ると、留守番電話に来場予定のお得意様からの問い合わせが数件あり、ハッと我に返りました。プレゼンの予定時刻を過ぎていたため、バスから降車し、電話対応を始めました。
　対応は後手に回り、自社の信用は型無しです。お得意様や会場担当者に不信感を与えてしまったことを、Ｓ氏は深く反省しました。
不足の事態が生じた時は、「誰に」「何を」「どのように」を意識して情報を伝える必要があると、Ｓ氏は痛感せずにはいられませんでした。

今日の心がけ…不足の事態に対処できる準備をしましょう

職場の教養（倫理研究所発行）2/4～