株式会社比嘉組

　一人の社員の応対やサービスが、企業の信頼に大きく影響を及ぼします。それだけに、社員一人ひとりの接客態度を高めていく必要があります。
　接客は忙しい時こそ重要です。目の前の仕事を早く処理しなければと気が焦り、ぞんざいな態度になってしまう恐れは少なくありません。
　お客様は、忙しいから仕方ないと大目には見てくれません。お客様が受けた不愉快な思いは、友人・知人にすぐ伝わるでしょう。こうした口コミによって、会社や店の内容は良くも悪くも広まってしまうのです。
　お客様は常に、ていねいなサービスを求めているものです。それに応えるためにも、これまで実績を重ねてきた諸先輩の苦労に感謝し、お客様の喜ぶサービスを心がけ、ていねいに接客していくことです。
　自社の目指す理念を忘れず、「忙しい時こそ、ていねいに、大切に」と自らに言い聞かせて、気持のよい働きをしましょう。
　その清々しさは、お客様の心へ真っ直ぐに届くはずです。

今日の心がけ…ていねいな応対をしましょう

職場の教養（倫理研究所発行）6/2～