株式会社比嘉組

　ファミリーレストランなどの飲食店に入ると、一人の店員が「いらっしゃいませ。〇名様ご来店です」と、元気な声で案内をしてくります。それに続いて、他の店員が次々に「いらっしやいませ」と、元気よく迎えます。
　業種によって迎える挨拶に違いはありますが、一斉に歓迎の意を示して出迎えてくれると、気持がよく、その企業の好感度がアップします。
　中国の兵法書「孫子」に「善く戦う者は、之を勢に求めて、人に責めず」のくだりがあります。「名将と呼ばれる人は、勝利を戦いの流れに求めて、人材に求めようとはしない」という意味です。
　個人の技能を高めることはもちろん必要ですが、まず集団の力を引き出すことが先決なのです。
　ビジネスは、お客様の満足感が上がることで自社の繁栄へと導かれます。元気な出迎え言葉はお客様に好感を与えるばかりではなく、自らの仕事に「勢い」をつける要因になると心しましょう。

今日の心がけ…仕事に勢いをつけましょう

職場の教養(倫理研究所発行)8/2～