ていねいな言葉遣い

　「おもてなし」の言葉には、相手の思いを察し、接客に心を込め、丁重に接するという意味合いが含まれます。おもてなしの心は、態度や顔の表情や言葉遣いなどに表れ、様々な場面で表出するものです。
　「言葉遣いは心づかい」ともいわれます。言葉遣いのセンスを磨き、さわやかな対応をしたいものです。

今日の心がけ…言葉に対する意識を高めましょう

職場の教養(倫理研究所発行)9/7～